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白云区泉湖街道办事处“五强化”让“温暖”服
ʱ䣺2020-01-28

  泉湖街道办事处坚持“以人民为中心”的发展思想,不断创新服务举措,提升服务质量和服务效能,把调查研究与解决群众反映强烈的热点难点问题结合起来,做好辖区居民的贴心“保姆”,帮助群众解决工作生活中的难点问题,让“温暖”服务理念深入辖区百姓心中。

  一、强化公共卫生服务。与辖区医疗卫生服务机构密切合作,开展医疗保健服务,建立医疗保健档案,医务人员定期上门随访,送医送药上门。每年免费为辖区60岁以上的老年人进行一次体检,同时,定期邀请医疗专家进行疾病防治知识等讲座,让居民群众掌握了比较全面的卫生常识、卫生防护、劳动保护等知识,形成了良好的卫生习惯和健康行为,自觉维护、保持公共卫生。制作健康教育宣传,每月出一期健康教育专刊,每年开展2次免费生殖健康检查,一年至少开展4次议诊活动,不断提高辖区居民的健康水平。

  二、强化爱心服务工程。“我的医疗困难补助诉求解决了,感谢街道办事处的关心。” 辖区困难居民王岳民连声道谢。通过在街道办推广“四个服务”。即:主动服务、贴心服务、个性服务和满意服务帮助和王岳民一样的困难居民解决燃眉之急。同时,广泛发动社会力量参与社会互助,采取应急帮扶机制,组织动员社会力量实施专项救助,解决群众的困难。在服务宗旨上做到“四个面向”,即:面向就业特殊困难群众,为其提供就业援助服务,每年至少帮助辖区1500人实现再就业;面向老年人、残疾人,为其提供爱心服务,对老年人、残疾人、特困低保户进行走访慰问,不少于200人次;面向居民,为其提供便民利民服务;面向辖区单位,为其提供社会服务。并将印有街道办联系电话、网格员电话及用水用电等与居民生活相关信息的“便民服务连心卡”入户上门发放给群众。在日常工作中实施“四必访”即酷暑严寒对辖区孤寡老人必访;逢年过节对辖区特困户必访;辖区居民遇到灾难必访;老党员、老干部、居民骨干患病住院必访。另外,街道办把关爱独居老人、病残家庭等特殊人群作重中之重的,当他们生活上遇到困难时,发动左邻右舍、居民小组长和志愿者等的力量,积极参与关爱帮扶活动,及时解决他们的困难和问题,如有不能解决的问题及时反馈给上级部门。

  三、强化就业创业服务。一是通过宣传栏、微信公众号、QQ群等平台发布就业信息、创业扶持政策等。搭建咨询台开展户内、户外促就业宣传活动,提供就业、创业政策咨询,同时加强对“零就业家庭”动态管理。二是每年至少举办四次创业培训。天下惠泽688hz开奖内容有电脑、烹饪、插花等,为下岗失业人员提供技术、提供岗位。三是发展一到三个非正规就业组,鼓励引导居民自谋职业、自主创业。四是对有创业愿望的符合条件的居民提供小额无息贷款2至10万元。

  四、强化信访工作服务。街道办通过公开一个信访电话、一个书记邮箱、一个群众接待室、一个信访接待日、一项信访制度等,对群众通过“来人、来信、来电、网络、各级信访机构”等5种方式反映的信访问题进行集中处理。目前共排查调解各类矛盾纠纷30余件,成功调解29件,调解成功率为96%,信访积案化解1件。定期在辖区开展面对面听心声、心连心解难题的走访活动,积极回应群众诉求。目前已走访群众2000余人次,解决群众反映强烈的民生问题20余个,不仅打通服务群众“最后一公里”,还畅通了干群沟通渠道,拉近了干群关系。

  五、强化文化活动服务。大力宣扬和传承雷锋精神,努力营造知荣辱、讲正气、做奉献、促和谐的良好风尚。在节日期间组织慰问孤寡老人、留守儿童、残疾人、困难群众等送温暖、献爱心等活动。以构建和谐小区为切入点,组织开展演讲比赛、棋牌、拔河、跳绳等文体活动。针对不同年龄段的居民,组织不同的活动,动员有一技之长的居民参与进来,特别是一些退休老同志发挥余热传播正能量,有效地改善了辖区群众文化环境,丰富了群众的业余文化生活,提升了群众的文化层次,有效推动辖区精神文明建设更上新台阶。(钟华)



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